Centro de Soporte OnlyPrime
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1. Canales de atención
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Escríbenos al +34 624 208 741 para recibir ayuda instantánea de lunes a viernes, de 9:00 a 13:30 y de 15:00 a 17:00 (CET). -
E-mail
Contacta con nuestro equipo en seller@onlyprimestore.es y recibirás respuesta en menos de 24 horas laborables. -
Formulario de contacto
Rellena el formulario en onlyprimecosmetics.com/contacto y te contestaremos lo antes posible.
2. Horario de soporte
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Lunes a viernes: 9:00 – 13:30 y 15:00 – 17:00 (CET)
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Fines de semana y festivos: Consulta nuestras respuestas automáticas y FAQs.
3. ¿Qué podemos resolver?
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Estado de tu pedido: seguimiento, modificaciones o cancelaciones antes de su envío.
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Incidencias en la entrega: envíos retrasados, paquetes dañados o perdidos.
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Devoluciones y reembolsos: pasos a seguir y tiempos de gestión.
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Información de productos: composición, usos, recomendaciones de aplicación.
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Configuración de cuenta: registro, recuperación de contraseña, datos de facturación.
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Soporte técnico: errores en la web, problemas de pago o carrito.
4. Autoayuda
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Preguntas Frecuentes
Consulta nuestra sección de FAQs para encontrar respuestas inmediatas:
onlyprimecosmetics.com/faqs -
Políticas y guías
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Envíos y devoluciones
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Política de privacidad y cookies
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Términos y condiciones
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5. Compromiso de respuesta
Nos esforzamos por ofrecerte un primer contacto en menos de lo antes posible durante nuestro horario de atención, y una resolución final en 24–48 horas laborables.
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