Ámbito de aplicación: La presente política de devolución se aplicará a todos los productos comprados en nuestra tienda en línea, de conformidad con la legislación española.
Proceso de compra
- Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar el producto deseado y completar el formulario de compra en nuestro sitio web.
- Al efectuar el pedido, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.
Formas de pago y envío
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Se aceptan diversos métodos de pago, los cuales se detallan en nuestra sección correspondiente.
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Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente, respetando los plazos y condiciones establecidos en la sección de envíos de nuestro sitio.
Política de devolución
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Plazo para la devolución: El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar su devolución, conforme al artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
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Procedimiento: Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestra tienda a través del correo electrónico disponible en la sección de contacto, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
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El producto deberá enviarse mediante un servicio de mensajería certificado y con número de seguimiento, el cual deberá ser facilitado a la tienda una vez realizado el envío.
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Estado del producto devuelto: Una vez aceptada la devolución, el producto debe devolverse en el mismo estado que fue entregado, con su embalaje original y sin haber sido utilizado. En caso contrario, la devolución será rechazada.
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Reembolso: Si la devolución cumple con las condiciones establecidas, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
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Gastos de envío: Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos o enviados incorrectamente, donde la tienda se hará cargo de dichos gastos.
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Excepciones: No se admitirán devoluciones de productos personalizados o elaborados a medida, productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos, ni productos que hayan sido abiertos y/o utilizados.
Garantías y Responsabilidad
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Se especifican las garantías de los productos y las responsabilidades tanto de la tienda como del cliente en relación con el uso y mantenimiento de los mismos.
Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
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Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
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Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos se resolverá conforme a lo establecido en la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.